février 2009

IDC n’est pas très optimiste pour les prochains mois… Le marché des serveurs a décru de 14% en valeur sur Q4 2008 (de 12% en volume) et il y a peu de chances que la donne change en 2009.

Les robinets financiers à disposition des revendeurs sont rouillés et refusent parfois (souvent ?) de s’ouvrir. Nos confrères Distributique* et ITChannel** notamment s’en sont faits l’écho dans les derniers jours. Accusée principale : la SFAC, qui semble avoir décidé volontairement d’assister les revendeurs au quotidien, ceux-ci étant même conduits à acheter parfois (souvent ?) « Au cul du camion »…  C’est parce que la situation de réduction générale des encours distributeurs n’est plus tolérable que certains grossistes commencent à réagir afin ne pas voir leur chiffre d’affaires dégringoler. C’est le cas de Disposelec, qui a tenu à faire savoir qu’il proposait des solutions de contournement « anticrise »…

Les services informatiques face à la crise actuelle

Dans un contexte de crise économique, même si le budget informatique diminue, les attentes en matière de technologies, elles, continuent d’augmenter. Pour le bien de leur entreprise, les responsables informatiques optimisent les opérations, réduisent les coûts, anticipent et abordent les problèmes avant qu’ils ne surviennent et règlent rapidement les difficultés rencontrées.

Rationaliser les processus et gérer activement l’infrastructure informatique devient impératif.

Longtemps cantonnée dans les sphères des professionnels de la relation client, les projets de Gestion des contacts et de CRM semblent désormais se déplacer au sein de l’entreprise et se positionner comme des chantiers stratégiques pour les Directions de Systèmes d’Information et pour les Directions Générales…

La solution d’archivage de nouvelle génération, Mimosa NearPoint, est disponible en France, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Italie, en Espagne, au Portugal, en Grèce et en Afrique du Nord.
Mimosa Systems, spécialiste dans les solutions d’archivage de nouvelle génération, vient d’annoncer qu’il avait décidé d’étendre sa présence en Europe avec notamment l’ouverture d’une filiale Française, située à Boulogne Billancourt.

HP et Sun Microsystems viennent d’annoncer à l’occasion d’une conférence téléphonique qu’ils avaient signé un accord de partenariat pluriannuel aux termes duquel HP pourra distribuer et supporter le système d’exploitation de Sun, Solaris 10, sur les serveurs et lames HP ProLiant.

Valérie Groën, la directrice marketing de Bewan Systems, avait le sourire sur le salon IT Partners au début du mois de février. En dépit de la crise, son entreprise se porte comme un charme et présentait sur le salon de nombreux nouveaux produits, tant grand public que professionnels.

Intra Call Center, opérateur de centres de contacts depuis 10 ans, présente Vis-à-Web une offre originale et innovante associant web et centre d’appels pour optimiser la relation client à distance.

Déjà distributeurs et intégrateurs agréés de Divalto (l’ERP bien connu), Xi Ingénierie et ses collaborateurs sont officiellement devenus partenaires intégrateurs de Magento, plateforme de e-commerce Open Source.

Depuis plus d’un an, la Loi Chatel puis la LME (Loi de Modernisation Economique) ont suscité de nombreux débats autour du tarif facturé lors d’un appel à un service client. Le « juste » prix à payer pour un consommateur a été au coeur des discussions mais le point essentiel, à savoir la valeur du service rendu, a été occulté. Il me semble important, aujourd’hui pour notre secteur et nos métiers de replacer cet élément au coeur de la réflexion.

A la veille du WMworld de Cannes, ça ne pouvait pas faire plus de bruit : Citrix vient d’annoncer la sortie de sa suite d’administration conçue pour XenServer et pour l’hyperviseur Hyper-V de Microsoft.

Watteco, fabricant français de modems intégrés de communication par Courant Porteur en Ligne (CPL) dédiés aux secteurs de la maison intelligente et de l’efficacité énergétique, présente un nouveau produit baptisé WPC15.4. Ce dernier-né des modems WPC va permettre de combiner CPL et radiofréquence pour le pilotage des équipements résidentiels.

La baisse du pouvoir d’achat et les restrictions budgétaires des clients vont certainement les diriger vers des fournisseurs ou prestataires moins chers, s’ils ne perçoivent pas de valeurs dans l’Expérience Client que leurs entreprises ou prestataires habituels délivrent.

La popularité croissante du software-as-a-service (SaaS) a entraîné un certain nombre d’hypothèses à propos de ce modèle, mais le cabinet d’études Gartner explique qu’il a toujours été difficile pour de nombreuses sociétés de séparer la vérité de la fiction. Aussi les analystes de Gartner se sont penchés sur la question et ont examiné cinq hypothèses afin de faire ressortir la réalité sur l’état de l’industrie SaaS.

Bien que l’entreprise soit basée sur l’informatique, la Direction des Systèmes Informatiques est isolée et souffre souvent d’un manque de budget ou d’investissement. Telle un pompier, elle fonctionne sur le mode de l’urgence, et n’a pas les moyens d’anticiper les problèmes. C’est seulement dans le cas d’une défaillance technique impactant directement le business, que les directions générales décident de mettre en place des processus. Or, dans un univers concurrentiel rude où chaque retard fait perdre de l’argent aux organisations, il devient urgent de donner le pouvoir au Directeur Informatique pour créer et imposer des processus, afin d’assurer une continuité de service informatique…

PME spécialisée dans le bâtiment (climatisation, chauffage, couverture, plomberie), la société Lemaire qui va fêter cette année ses 40 printemps avait besoin d’une profonde remise en cause de son mode de fonctionnement pour l’adapter aux réalités du moment. A la faveur de l’arrivée d’un nouveau Directeur Administratif et Financier et en s’appuyant sur la panoplie des logiciels Sage ainsi que sur l’expertise de Prodware (expert informatique, notamment sur le marché BTP), la PME a simplifié sa gestion administrative et à professionnaliser son cycle de facturation du devis jusqu’au traitement comptable.

L’ancienne gamme de produits Alteon de la firme placée sous la protection du Chapitre 11, sera désormais proposée sous la marque fusionnée Radware Alteon.

Le concepteur et distributeur d’accessoires et de périphériques de stockage pour Mac et PC, vient de lancer un nouveau site Web, orienté B2B et dédié aux achats des professionnels.

Dell vient de lancer sous le slogan « Suivez votre voie », une campagne de communication en presse, radio, affichage et Web à destination des PME. Elle s’appuie sur cinq « héros », des patrons charismatiques dont Marc Simoncini de Meetic ou Marc du Pontavice de Xilam.

Rencontré à l’issue d’IT Partners 2009, le Responsable dans l’hexagone du fabricant de dispositifs de stockage, d’écrans et de lecteurs optiques, fait le point avec Channel Insider France sur la situation de son entreprise et sur son engagement auprès du channel.

Le spécialiste des Réseaux et Télécoms Bewan Systems conçoit, développe et commercialise des solutions sécurisées de gestion de réseaux, de communication, de convergence, de transfert et de partage de données pour les entreprises, les opérateurs et les particuliers. Il connait une croissance insolente en dépit de la crise…

La firme d’origine américaine, leader dans les années 90 de la vente de PC, revient jouer dans notre pré et un peu partout en Europe, après huit ans d’éclipse. Telle est la décision d’Acer, qui vient de l’annoncer à Londres à l’occasion d’une conférence de presse. Mais, contrairement à son périmètre historique, ce sont les entreprises qui vont être ciblées par ce retour ! Et pour les revendeurs français il faudra s’approvisionner auprès d’un seul grossiste : Tech Data.

A l’approche du WMworld en Europe auquel il va participer, F5 Networks vient de dévoiler une étude réalisée pour son compte en France et au Royaume-Uni sur la perception des technologies de virtualisation.  Constat : on est encore loin de la coupe aux lèvres en la matière…

Le spécialiste des services managés en ASP depuis 2003 a toujours misé sur l’indirect. Il compte bien enfoncer le clou puisqu’il veut plus que tripler son réseau de partenaires en leur proposant un mode inspiré du SaaS, baptisé MaaS (Messaging as a Service)…

C’est en son siège de Courbevoie que Canon a dévoilé ce 18 février, à un parterre fourni de journalistes sa collection de printemps.

Interrogée à l’occasion de l’édition 2009 du salon IT Partners, Marilyne Michel revient sur la stratégie D-Link, sur la nouvelle gamme de produits réseaux et donne des pistes pour résister à la crise…

D-Link persiste et signe : les années 2010 seront « green » ou ne seront pas… A preuve, le lancement dans la gamme de l’équipementier réseau de nouveaux switches multiports permettant, selon lui, de réduire jusqu’à 73 % la consommation d’énergie, sans incidence sur les performances opérationnelles.

Skype et Nokia viennent d’annoncer, à l’occasion de la grand messe de Barcelone, la signature d’un partenariat aux termes duquel certains smartphones Nokia vont pouvoir hériter de la technologie de communication IP de Skype. Sera d’abord concernée la gamme Nokia Nseries et notamment le N97, modèle phare de la marque qui sera le premier à offrir Skype à ses utilisateurs dès le troisième trimestre 2009. Les opérateurs vont-ils faire la grimace ?

Le fabricant américain actualise sa stratégie de distribution et propose aux revendeurs un programme qu’il qualifie d’attrayant, de constructif et d’efficace.

Jusqu’à présent scindées en deux départements distincts, les activités grand public (PC, Portables, écrans et accessoires grands publics) et Channel/Volume (PC, Portables, Serveurs X86 et accessoires professionnels pour la distribution et les clients finaux) sont désormais rassemblées en une entité unique.

L’annonce faite par Steve Ballmer du WMP (« Windows Market Place ») sur le Mobile World Congress, pour faire pièce au iTunes Store d’Apple, et celle quelques jours plus tôt de l’arrivée dans la firme de David Porter, ancien de Wal Mart, pour lancer une chaîne de magasins aux couleurs de la firme de Redmond, montrent que Microsoft a décidé de changer de braquet. L’éditeur s’inspire clairement – à l’instar de Nokia avec OVI, lui aussi lancé à Barcelone – de la politique couronnée de succès d’Apple. Le but ? Obtenir un succès commercial et d’« image », en conservant malgré tout du crédit auprès de la distribution généraliste et de son réseau indirect.

Rencontré à l’occasion du dernier IT Partners, Daniel Bernardet de la société Avantage Technologies représentant la société Plextor a évoqué devant la caméra de Channel Insider France le catalogue produits du fabricant et notamment ses nouveaux NAS multimédias et Wifi N.

Keyyo Business, e-opérateur de ToIP pour les entreprises, vient de choisir de rapatrier son Service Clients « entreprises » en France. Une décision qui, selon lui, atteste de sa volonté de renforcer son exigence de qualité de services.

Le fabricant taïwanais vient de révéler sa nouvelle gamme de moniteurs LCD, baptisée la « Série VH ». Au programme : de plus grandes diagonales, la compatibilité Full HD et HDMI.

Emerson Network Power, une branche d’activité d’Emerson et leader mondial du Business-Critical Continuity, vient récemment de nommer Victor Lee au poste de CTO. Celui-ci souligne dans un communiqué l’importance cruciale de la continuité d’activité en des temps troublés économiquement…

Nous avons rencontré à l’occasion du salon IT Partners, Cédric Mermilliod, le jeune et brillant co-fondateur d’OODrive et responsable de l’activité télé-sauvegarde. Rappelant que cette activité, commercialisée sur le mode SaaS, repose intégralement sur la distribution indirecte, il indique qu’OODrive a profité du salon pour lancer un programme ambitieux de certification pour les revendeurs.

Toucher une clientèle via YouTube, les réseaux sociaux et autres outils Web 2.0 est une formidable opportunité. Mais elle nécessite une planification, un investissement, de la persévérance et de la patience. Voici comment faire pour exploiter la vague virale.

Samsung n’est pas affecté, ou si peu, par la crise. Tel est en substance le message transmis par Agnès Van de Walle, la Directrice de la Division IT de Samsung France, rencontrée dans un grand café parisien. Elle explique que toutes les activités IT de la firme coréenne dans l’hexagone ont été au beau fixe en 2008 et le seront sans doute plus encore, en dépit de la crise, en 2009. Pour ce faire, elle compte notamment capitaliser sur le succès du netbook de la firme, le NC10, qui ne va pas tarder à enregistrer la naissance de plusieurs petits frères, très prometteurs sur le papier.

La crise, la crise, la crise… Tout le monde en parle. Les médias évoquent à longueur de journée des dépôts de bilan, des « charrettes » à répétition (on aurait dépassé, principalement aux Etats-Unis, les 200 000 suppressions de postes dans l’industrie IT), des stocks qui s’accumulent, … Et pourtant !

Disponible depuis fin janvier, Sage FRP Collect, solution de credit management, est la réponse du leader des logiciels de gestion à trois sujets principaux focalisant aujourd’hui l’attention des directions financières. A savoir « comment diminuer mes délais de règlement ? », « Où trouver du cash pour financer mes investissements ? » et «Comment se mettre rapidement en conformité avec la Loi de Modernisation de l’Economie (LME), applicable depuis le 1er janvier 2009 ? »

Innovations technologiques constantes, cycles raccourcis de sortie de produits sur le marché… autant d’éléments qui complexifient l’usage d’outils sans cesse repensés ! En effet, bien qu’il soit indispensable de s’appuyer sur des infrastructures et outils informatiques de pointe, il est aujourd’hui difficile de maintenir un niveau de connaissance optimal à grande échelle. En effet, comme chacun le sait, le changement est souvent un frein culturel important. Alors comment concilier productivité et changement constant d’outils de travail ?

Fin 2008, Microsoft a lancé son premier « Trophée Grossiste de l’Année » pour la distribution de ses produits. Trophée dont Channel Insider France était partenaire. Le 3 février dernier, à l’occasion du salon IT Partners, le multi-spécialiste Tech Data a été récompensé par Microsoft en présence de l’éditeur associé de Netmedia Europe, Cyril Derrien.

A l’occasion du salon organisé début février à Disneyland Paris, nous avons rencontré Serge Cantamessi et avons pu l’interroger en vidéo. Il explique que sa division ne connait pas encore la crise même s’il tient à rester prudent, que l’acteur japonais a lancé de nouvelles gammes promises à un bel avenir et qu’il confirme son modèle de distribution 100% indirect, seul capable à ses yeux d’induire un succès commercial à long terme dans son domaine.

Considérée il y a encore quelques années comme un plus, la téléphonie mobile est aujourd’hui un incontournable dans notre mode de communication. En effet, utilisé en masse par l’ensemble des consommateurs (professionnels, particuliers ), la téléphonie mobile est désormais une ligne budgétaire importante. Cette donnée comportementale est bien entendu à l’origine du succès des différents opérateurs qui à grand renforts de packages spécifiques, d’offres marketing…se livrent une bataille quotidienne pour améliorer leurs parts de marché. Mais à quel prix…pour le client final ?

Dans le sillage des bouleversements économique actuels, des acteurs de l’économie en particulier des institutions financières réaffirment à nouveau leur intérêt pour les architectures SOA (Services Oriented Architecture) qui s’imposent de plus en plus dans le paysage informatique comme un véritable atout du développement des entreprises en raison de l’agilité applicative et de la pérennité financière qu’elles offrent. Symbole proclamé de la modernisation des Systèmes d’Information, les architectures SOA préfigurent désormais les impératifs de compétitivité des entreprises.

Il s’appelle Samsung IT Advance. C’est le fruit de plusieurs mois de développement et de la volonté du fabricant coréen de consolider tous ses sites revendeurs éparpillés en un seul. C’est donc désormais le portail de Samsung dédié aux revendeurs, quel que soit leur domaine et leurs produits de prédilection.

Un nouveau cru majeur pour les appliances Synerbox de Synerway, dédiées à la protection des données et des systèmes d’informations.

S’il ne faut pas confondre vitesse et précipitation, les nouveaux modules DDR3 de Corsair arrivent juste à temps et avec beaucoup de puissance à l’appui pour satisfaire les intégrateurs et fabricateurs concevant des machines autour du processeur Core i7 d’Intel.

La division « Moyennes et Grandes Entreprises » de l’éditeur de solutions de gestion remet ça… Fort du succès de ses 3 précédentes éditions, le challenge partenaires baptisé « Jet Sage » revient avec un nouveau look et une mécanique simplifiée.

Le logiciel Avanquest Connection Manager 3G va désormais accompagner les netbooks EeePC d’Asus.

Que faire en période de crise mondiale et d’assèchement des ressources financières de nombre de structures dans le monde ? Faire du surplace ou aller de l’avant ? C’est la deuxième option qui a été choisie par l’éditeur. Il vient de décider de renforcer massivement son programme de distribution, dans le but d’accroître la rentabilité de ses partenaires.

L’opération a démarré le 5 février dernier et se poursuivra jusqu’au 18 février… Ingram Micro pousse les revendeurs à l’enquête sur le thème Cluedesque : « Quel est l’assassin ? ». Une manière originale pour faire plonger les revendeurs en compte chez le grossiste de Lesquin dans La Quinzaine de la Mobilité avec quinze fournisseurs partenaires associés à l’événement et des offres à foison…

Le constructeur de firewalls « de nouvelle génération » fondé en 2005 aux Etats-Unis débarque en France avec une solution qui, selon lui, marque une véritable rupture avec les produits commercialisés depuis 15 ans. Il explique que son firewall regroupe trois technologies distinctes permettant d’identifier avec précision, les applications, les utilisateurs et le contenu.

Ecologie, Green IT, informatique verte… Voilà les nouveaux projets « citoyens des entreprises » qui, plus que jamais, brandissent le drapeau vert pour montrer leur engagement actif dans la préservation de l’environnement et la mise en place d’une politique de développement économique durable calquée sur un mode de gestion des ressources plus respectueux de l’environnement. Dans ce contexte, toute l’industrie informatique se pique au jeu en mettant en avant des offres intégrant ce nouveau précepte.

Lavalys vient d’annoncer le lancement d’Everest 5.0, dernière version en date de son utilitaire de test et de surveillance des composants d’un PC.

Sur IT Partners, il y a beaucoup de revendeurs régionaux en provenance de toute la France. Il y a aussi des grossistes implantés en région, mais à couverture nationale et internationale. Parmi ceux-là le moins connu n’est pas ACTN. Le grossiste toulousain, dont nous avons rencontré le Directeur Marketing Pierre Fourquet, était présent sur le salon de Reed après l’avoir déjà accompagné au MedPi 2008.

A l’occasion d’IT Partners, nous avons rencontré Hervé Le Fell, DG pour la France, la Belgique et la Grande-Bretagne. C’était quelques heures avant que l’on apprenne la confirmation, par un communiqué officiel consécutif à une réunion du comité d’entreprise extraordinaire européen de la firme, de l’arrêt programmé de l’activité PC et portables dans la zone EMEA et un gros contingent de suppression d’emplois, tant sur le site d’Angers (le plus affecté) que sur celui de Puteaux et dans le reste de l’Europe.

A l’heure où, sur IT Partners, nous interviewions Hervé Le Fell le Directeur Général de Nec Computers France, il était question de crise mais pas encore d’un plan aussi drastique que celui annoncé le 5 février dans la journée. Et, bien qu’attendu, ce plan a provoqué un choc au sein des équipes françaises du constructeur qui apprend d’un coup d’un seul que 80% de l’effectif global va être remercié (décidément un bien affreux mot pour une telle réalité), Nec ayant décidé d’arrêter purement et simplement la fabrication de PC en Europe et même la commercialisation de PC et portables sur la zone EMEA. La fermeture quasi-totale du site d’Angers est également confirmée.

Désormais incontournable dans la vie quotidienne comme dans l’entreprise, l’utilisation des outils bureautiques connait une croissance exponentielle. En effet, concernant toutes les couches de l’entreprise, les outils bureautiques jouent un rôle central dans les processus d’échanges et de communication. Bien que généralisés et à priori simples à utiliser, il n’en reste pas moins que ces derniers sont souvent mal connus et sous-exploités par leurs utilisateurs. En effet, derrière de simples fonctions traditionnelles se cache un ensemble de possibilités permettant à la fois de gagner en productivité et d’accéder à de nouveaux services méconnus et générateurs de qualité de service.

Rencontré à l’orée du salon IT Partners 2009, Jean-Philippe Bichard – porte-parole et directeur de la communication de Kaspersky France – nous a accordé une interview dans laquelle il insiste sur l’importance de la distribution indirecte pour l’éditeur de logiciels et solutions antivirus et de sécurité.

Désormais sous le gonfalon d’EMC, Iomega, constructeur de solutions de stockage et de sauvegarde de données, va profiter de sa présence à la 4ème édition du salon IT Partners pour exposer ses disques durs et son nouveau serveur NAS.

Les clients de Nortel ne resteront pas dans l’embarras bien longtemps. Après Aruba Networks (voir notre article du 28 janvier dernier)  , c’est au tour d’Enterasys de tenter de combler la disparition programmée du géant de l’équipement réseau et télécom. Comment ? Avec une offre qui s’adresse à tous les possesseurs de produits de commutation Nortel : Enterasys leur propose de remplacer leurs produits par des solutions Enterasys, en bénéficiant d’un crédit de reprise de 100% !

Cette année encore, Brother sera présent sur le salon organisé par Reed (stand C19). Le fabricant d’imprimantes, de multifonctions et autres solutions bureautiques, rappelle qu’il est plus que jamais à l’écoute de son réseau de partenaires et va profiter d’IT Partners pour leur présenter ses nouveautés produits et sa stratégie commerciale et marketing.

« Renouvelez le parc de Firewall de vos clients ! ». Tel est le message de ZyXEL à l’occasion d’IT Partners et jusqu’au 28 février 2009. A la clé : une offre trade-in permettant aux revendeurs d’appliances UTM ZyWALL USG de gagner de 60 à 600 euros de remise.  Et une offre de financement vient couronner le tout.