Initialement limité à l’Angleterre, ce service est destiné à aider à les revendeurs à réparer les produits réseau des principaux constructeurs, dès que ceci a un sens économique, afin d’augmenter leur durée de vie opérationnelle. « Pourquoi remplacer ce qui peut être simplement réparé ? » demande Zycko, qui se propose de prendre en charge dans ses laboratoires anglais les matériels réseaux qui lui seraient retournés, après évaluation de l’intérêt d’une réparation. Selon le grossiste, la réparation peut s’avérer jusqu’à 80% plus économique que le remplacement, et peut être effectuée en 48 heures, contre cinq jours pour un remplacement, dans le cadre d’un contrat SmartPaq. Le service de réparation SmartPaq est désormais disponible auprès des bureaux de Zycko en Allemagne, Espagne, France, Italie, Norvège, Pays-Bas, Russie et Suède.
