News management

Numara Software plonge dans le Cloud

La nouvelle gamme de produits Cloud estampillée Numara Software, et portée par une division ad hoc en son sein, offre des solutions de gestion des opérations informatiques (ITOM) de bout en bout. De quoi plonger dans le Cloud avec l’esprit serein ?

Pourquoi il est urgent de s’occuper des managers commerciaux de proximité

Le manager commercial de proximité apparaît comme le « grand oublié » des évolutions qui, durant la dernière décennie, ont bouleversé les activités de distribution des entreprises. Ce constat est clairement mis en évidence par Keyrus Management dans une enquête menée auprès des directions commerciales d’entreprises BtoB et BtoC figurant parmi les leaders sur leur marché.

Everpad by Econocom, inscrit l’entreprise dans ses tablettes

Econocom lance Everpad, une solution globale de services IT et télécoms ‘clés en main’ reposant sur l’intégration et le pilotage de tablettes numériques en entreprise, afin de permettre aux utilisateurs d’accéder à leur environnement de travail n’importe où et n’importe quand.

Olivier Njamfa Eptica

De l’importance d’intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie de relation client globale

Du fait de leur appropriation massive par les consommateurs, les médias sociaux sont devenus un formidable canal pour développer la relation client. Nombreuses sont les marques conscientes des enjeux générés par ces nouveaux espaces. Pourtant, pour réussir leur stratégie de CRM globale, deux risques sont à prévenir : empêcher la création d’un nouveau silo de relation client et garantir une maîtrise des coûts de gestion. Autant de sujets auxquels les technologies dites de Social CRM apportent des réponses pertinentes.