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Comment Facebook a changé nos vies et notre rapport à l’information

Compagnon quotidien de près de 25 millions de Français et 900 millions de Terriens, Facebook occupe une place centrale dans nos vies. Le réseau social crée par Mark Zuckerberg a permis à nombre d’entre nous de valoriser sa propre existence, mais il a surtout imposé une révolution des mœurs bien plus profonde : il a métamorphosé notre rapport à l’information.

PME, quelques éléments de méthode pour entrer efficacement sur les réseaux sociaux…

Les experts vous l’ont dit, écrit et démontré : en 2012 l’entreprise se doit d’être présente sur les médias sociaux. Quels que soient son secteur d’activité, sa taille, ses produits ou services et ses clients finaux, l’entreprise doit communiquer en 2.0. Une fois cette obligation posée, encore faut-il savoir concrètement comment s’y prendre, avec quelle stratégie et quels outils. C’est souvent là que les PME se trouvent confrontées à un manque d’effectifs, de moyens et de compétences. Nous allons donc tenter ici de proposer une méthode et des actions simples à mettre en place pour prendre pied sur les médias sociaux.

Le facebook commerce en marche… Lente !

Une enquête intéressante vient d’être publiée aux USA à propose de la sécurité des paiements en ligne. Une enquête réalisée en août dernier par ThreatMetrix, une société spécialisée dans la lutte contre la fraude bancaire, et par le think tank The Ponemon Institute. Ses conclusions sont éclairantes, notamment sur le F-Commerce (le commerce via Facebook)

Comment combattre les fuites de données via les réseaux sociaux ?

Une analyse sur la fuite des données induite par l’utilisation des réseaux sociaux en entreprises à l’heure du Bring Your Own Device (BYOD), par l’un des principaux responsables de la firme Russe, spécialiste de la DLP. Evidemment son analyse a pour vocation à convaincre les décideurs informatiques d’utiliser justement la DLP, et tant qu’à faire les solutions DeviceLock. Peu importe, l’analyse est malgré tout éclairante…

Olivier Njamfa Eptica

De l’importance d’intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie de relation client globale

Du fait de leur appropriation massive par les consommateurs, les médias sociaux sont devenus un formidable canal pour développer la relation client. Nombreuses sont les marques conscientes des enjeux générés par ces nouveaux espaces. Pourtant, pour réussir leur stratégie de CRM globale, deux risques sont à prévenir : empêcher la création d’un nouveau silo de relation client et garantir une maîtrise des coûts de gestion. Autant de sujets auxquels les technologies dites de Social CRM apportent des réponses pertinentes.

Citrix prend le virage du Social Web

La solution de formation en ligne de Citrix, baptisée « GoToTraining », se voit doter d’une option « partage ». De quoi désormais permettre aux formateurs de partager leurs cours sur le trio leader des réseaux sociaux dans le monde (Facebook, Twitter et Linkedln).