Eptica présente dans une infographie les résultats de son étude sur le comportement des entreprises face aux questions des clients sur le web, par email, Twitter et Chat.
News Facebook
IT-Week du 30 janvier 2014 : l’innovation chez Cegid, Facebook pour recruter et Motorola qui devient chinois
Reynald Fléchaux (Silicon.fr), Philippe Guerrier (Itespresso.fr) et Gérard Clech (ChannelBiz.fr) évoquent trois sujets qui ont l’actualité IT de la semaine dernière.
LeWeb2013 – Julien Codorniou (Facebook) : « Facebook est un écosystème et révolutionne la distribution » (VIDEO)
Directeur EMEA de la plate-forme Facebook, Julien Codorniou (ex-Microsoft) était sur LeWeb Paris 2013 pour rappeler que ce réseau social est également un formidable tremplin pour les développeurs d’applications web et mobiles.
Le Fujitsu Social Media Portal fait la courte échelle aux partenaires SELECT sur les réseaux sociaux
Avec son Fujitsu Social Media Portal, le constructeur aide ses partenaires SELECT à optimiser le contenu de leurs réseaux sociaux. Une initiative bienvenue…
LEA inaugure sa nouvelle page Facebook avec ses clients
A l’occasion de l’ouverture de sa nouvelle page Facebook, le fournisseur de solutions d’accès pour le haut débit et de solutions « home networking » LEA distribue 600 € de lots à ses clients.
Comment les professionnels du marketing peuvent-ils capitaliser sur la révolution des médias sociaux ?
Une tribune du Directeur Marketing d’Informatica pour l’Europe du Sud qui s’interroge sur la meilleure façon de tirer parti des médias sociaux afin de mieux comprendre comment les clients interagissent avec les marques.
E-commerce : Facebook veut affiner la mesure des performances des pubs
Facebook cherche à séduire les sites marchands en leur offrant un outil d’analyse du taux de conversion des publicités.
Comment Facebook a changé nos vies et notre rapport à l’information
Compagnon quotidien de près de 25 millions de Français et 900 millions de Terriens, Facebook occupe une place centrale dans nos vies. Le réseau social crée par Mark Zuckerberg a permis à nombre d’entre nous de valoriser sa propre existence, mais il a surtout imposé une révolution des mœurs bien plus profonde : il a métamorphosé notre rapport à l’information.
Réseaux sociaux: Aquarelle.com recouvre Facebook et le mobile d’une pluie de roses
Aquarelle.com vend désormais ses fleurs sur mobile et à travers sa page Facebook. Cas d’école sur le M- et F-Commerce.
PME, quelques éléments de méthode pour entrer efficacement sur les réseaux sociaux…
Les experts vous l’ont dit, écrit et démontré : en 2012 l’entreprise se doit d’être présente sur les médias sociaux. Quels que soient son secteur d’activité, sa taille, ses produits ou services et ses clients finaux, l’entreprise doit communiquer en 2.0. Une fois cette obligation posée, encore faut-il savoir concrètement comment s’y prendre, avec quelle stratégie et quels outils. C’est souvent là que les PME se trouvent confrontées à un manque d’effectifs, de moyens et de compétences. Nous allons donc tenter ici de proposer une méthode et des actions simples à mettre en place pour prendre pied sur les médias sociaux.
Fini l’achat groupé : le « cadeau social » serait la nouvelle révolution du E-Commerce
Groupon était la start-up à la mode il y a encore quelques mois. Mais le concept de l’achat groupé est désormais remplacé par une myriade de start-up soutenues par d’importants fonds d’investissement pariant sur le « cadeau social ».
Le facebook commerce en marche… Lente !
Une enquête intéressante vient d’être publiée aux USA à propose de la sécurité des paiements en ligne. Une enquête réalisée en août dernier par ThreatMetrix, une société spécialisée dans la lutte contre la fraude bancaire, et par le think tank The Ponemon Institute. Ses conclusions sont éclairantes, notamment sur le F-Commerce (le commerce via Facebook)
Comment combattre les fuites de données via les réseaux sociaux ?
Une analyse sur la fuite des données induite par l’utilisation des réseaux sociaux en entreprises à l’heure du Bring Your Own Device (BYOD), par l’un des principaux responsables de la firme Russe, spécialiste de la DLP. Evidemment son analyse a pour vocation à convaincre les décideurs informatiques d’utiliser justement la DLP, et tant qu’à faire les solutions DeviceLock. Peu importe, l’analyse est malgré tout éclairante…
De l’importance d’intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie de relation client globale
Du fait de leur appropriation massive par les consommateurs, les médias sociaux sont devenus un formidable canal pour développer la relation client. Nombreuses sont les marques conscientes des enjeux générés par ces nouveaux espaces. Pourtant, pour réussir leur stratégie de CRM globale, deux risques sont à prévenir : empêcher la création d’un nouveau silo de relation client et garantir une maîtrise des coûts de gestion. Autant de sujets auxquels les technologies dites de Social CRM apportent des réponses pertinentes.
Citrix prend le virage du Social Web
La solution de formation en ligne de Citrix, baptisée « GoToTraining », se voit doter d’une option « partage ». De quoi désormais permettre aux formateurs de partager leurs cours sur le trio leader des réseaux sociaux dans le monde (Facebook, Twitter et Linkedln).
