News analyse

Pascal Laik, Informatica

Les données « Big Data » et le secteur public

Partant d’un constat – le secteur public en France connait un sérieux retard par rapport au secteur privé dans le domaine des Big Datas – le DG France d’Informatica explore l’intérêt majeur pour le secteur public hexagonal d’appuyer sur l’accélérateur dans ce domaine…

Les outils d’évaluation du ressenti client à l’heure du web 2.0

Pour connaitre ses clients il existe plusieurs sources de données à analyser : les questionnaires de satisfaction, les études sur panel de consommateurs, les courriers et appels reçus au service client… Aujourd’hui, à l’heure du web 2.0, une nouvelle source a pris une importance majeure : les conversations dans les médias sociaux. Il s’agit d’écouter la voix des consommateurs qui s’expriment spontanément dans ces zones ouvertes.

Managed Print Services – Une chance pour les entreprises, les revendeurs et l’environnement

Selon une étude récente d’IDC, 70% des entreprises n’ont pas une idée précise des coûts associés à leur système d’impression. L’impression représente à cet égard un potentiel important en matière d’économies. Selon une estimation d’International Data Corporation (IDC), une gestion avisée du système d’impression permet une réduction des coûts de 30%. En fonction de la branche, les impressions d’une entreprise absorbent entre 3 et 6% du chiffre d’affaires. Cela vaut donc la peine de se pencher un peu plus sur le thème de l’impression. Les Managed Print Services (MPS) constituent une approche possible. IDC pronostique que le marché européen des MPS aura atteint d’ici à 2014 un volume de quatre milliards d’euros.

L’âge d’or de la Web Intelligence ou la nécessaire réunion des approches Web Analytics et Business Intelligence

Quand va-t-on cesser de considérer Internet comme un média supplémentaire, au même titre que la presse papier, la télévision ou la radio ? Internet est une nouvelle façon de faire du commerce. Inutile de chercher bien loin pour étayer notre propos ; il suffit de regarder les taux de croissance des professionnels du e-commerce au regard des autres canaux traditionnels… Price Minister, Ebay, les sites de médias en ligne ou de petites annonces… Les exemples ne manquent pas.