Leader de l’accueil téléphonique, ATS Studios accompagne les opérateurs, installateurs et intégrateurs dans la réalisation de leurs messages téléphoniques, pour le compte de leurs clients. À la clé une collaboration gagnante et personnalisée pour se démarquer et susciter la préférence !
Depuis sa création il y a 40 ans, ATS Studios se positionne comme un véritable partenaire de terrain et place la satisfaction client au cœur de sa démarche. Bien plus qu’un fournisseur de messages vocaux, l’entreprise lyonnaise est une référence en matière d’accueil téléphonique et d’accompagnement client. Écoute, disponibilité, réactivité et engagement sont les valeurs qui guident au quotidien les équipes pour offrir une expérience aussi agréable qu’efficace. Découvrez 3 bonnes raisons de nous faire confiance.
Une haute exigence de qualité
Création de messages, rédaction et conseil, accompagnement musical, choix des formats : chaque projet client est traité avec rigueur, depuis la prise en charge jusqu’à la livraison. En complément, ATS Studios propose également des bilans accueil personnalisés (via un audit approfondi qui comprend sensibilisation à l’importance du son, compte-rendu des observations et préconisations d’usage). L’objectif est de détecter des opportunités complémentaires pour renforcer la stratégie des clients multi-sites et proposer des solutions adaptées : spots radios, mais aussi podcasts, identités sonores, tutoriels audio, etc.
La force du service client
Professionnalisme et humain sont les deux indispensables qui ont fait d’ATS Studios un acteur reconnu pour la puissance de son service client. « En effet, quand un partenaire souhaite échanger avec ATS Studios, il peut être assuré qu’un de nos conseillers lui répondra dans l’heure et que son message lui sera livré sous 3 jours maximum, voire dans la journée si besoin. Nous traitons des centaines de commandes par jour, mais toujours avec une gestion sur-mesure et un suivi personnalisé. » explique Patrick Velozzo, directeur commercial d’ATS Studios.
Le respect des engagements, sans compromis
Que recherchent les clients ? Des délais tenus et des promesses respectées ! C’est sur cette base que nous construisons la confiance avec nos partenaires et leurs clients, sans jamais transiger sur la qualité. Pour ce faire, chaque collaboration nécessite de définir des attentes claires, une vision et des objectifs communs en ce qui concerne les livrables. Travailler avec ATS Studios, c’est imaginer ensemble les meilleures solutions pour les usagers finaux.
