Capgemini: renforcement des liens avec Genesys
L’entité Telecom Media Défense de Capgemini vient d’annoncer le renforcement de sa collaboration avec Genesys Telecommunications dans le domaine de la gestion de la relation client multicanal.
Dans le cadre de ce renforcement des liens avec Genesys (filiale d’Alcatel Lucent), Capgemini va désormais assurer la mise en oeuvre des solutions logicielles de celle-ci dédiées aux centres de contacts, auprès des entreprises et de ses clients.