IBM MBPS automatise et standardise des fonctions de back-office dans des domaines comme la finance et la comptabilité, les ressources humaines, la gestion des relations avec les clients. Avec les services mondiaux de gestion documentaire de Xerox, IBM va offrir à ses clients la possibilité d’accéder de façon numérique aux informations stockées aujourd’hui dans des documents papier. Des gains seront réalisés grâce notamment à une recherche et un accès documentaire plus rapides, un contrôle de la qualité amélioré et une réduction des frais généraux et des coûts de stockage et d’inventaire.