News tribune

Reda Zitouni

Le MDM ne suffit pas !

Une tribune sur les bonnes pratiques en matière de projets de mobilité, qui vont bien au-delà du MDM.

Ludovic Tichit PortisEd

Nouveaux usages IT : le DSI face à ses responsabilités

Cloud, RSE, shadow IT… les nouveaux comportements des utilisateurs finaux, libérés des contraintes d’une infrastructure en interne, n’ont pas pour autant exempté le DSI de ses obligations et de sa responsabilité professionnelle, civile et pénale. Retour sur les fondamentaux.

eric Wanscoor Qweeby

Envoyer un PDF, n’est pas émettre une facture électronique

La facture électronique n’est pas un courrier comme les autres. Son passage en mode électronique ne se limite pas au remplacement de l’exemplaire papier par un PDF. Procéder ainsi est une grossière erreur qui peut avoir de lourdes conséquences pratiques.

Florent Bavoux, Perceptive Software

Gestion documentaire : un projet global d’entreprise

La fuite, la perte ou le vol d’information sont le cauchemar de toute entreprise. Risque légal ou espionnage industriel, l’information et le document qui la contient constituent bien souvent la richesse de l’entreprise. Or, en matière de gestion documentaire, les applications « fantômes » fleurissent de plus en plus, échappant à tout contrôle de la DSI et créant des « silos » documentaires.

Theodore-Michel Vrangos I-tracing

Espionnage et fuite de données, légende ou réalité ?

Durant 4 mois, les 53 employés de la rédaction du New York Times ont été piratés par des hackers. L’attaque, en provenance de Chine, coïncide ou plutôt débute le 25 octobre 2012 lors de la publication par le journal d’une série d’articles sur l’enrichissement illicite des hauts membres du comité central du parti communiste chinois…

Guillaume Gamelin Sophos

VAR : Le temps est venu d’intégrer le BYOD à votre stratégie

Flexibilité, efficacité, rentabilité : les avantages concurrentiels offerts par le BYOD ne sont plus à prouver, mais la mise en place d’une politique simple et sécurisée reste une gageure pour les directions des petites et moyennes entreprises qui se débattent face à la multitude d’appareils qui apparaissent sur leur réseau, souvent sans prévenir.

Isabelle Albanese Compuware

Sites Web et applications tierces : garder le contrôle des performances

Publicités, réservation en ligne, localisation… : de nombreux services proposés sur les sites Web proviennent de sources externes. On parle alors de services tiers qui, s’ils permettent d’enrichir considérablement les services offerts par un site, posent aussi la question de la gestion de leurs performances. Et si le Big Data apportait une réponse…

Samuel Wojciechowski Telindus

Du centre d’appels à la maîtrise de son e-réputation

Préoccupation majeure des entreprises et des services publics, la relation client est assurée par des outils techniques mutlicanals: centre d’appels, site web, mail, SMS, marketing direct. Avec l’utilisation des réseaux sociaux, qu’en est-il désormais de la gestion de l’e-réputation ?

Henri Seroux Manhattan Associates

Showrooming: fléau ou vraie opportunité?

Que faut-il penser du « showrooming », ce mouvement vers la disparition de certains points de vente au profit de simples showrooms ? Henri Seroux, DG France du cabinet Manhattan Associates répond avec précision à la question « fléau ou vraie opportunité ? ».

Blandine Lafargue

2013 : naissance du marché du Big Data ?

Big Data Paris se déroulera les 3 et 4 avril prochains. Ce salon s’adresse aux décideurs de petites et grandes entreprises pour s’informer et échanger autour du Big Data. Blandine Laffargue, Responsable de conférence chez Corp Events, évoque le décollage du Big Data.

Cécile Devin, Tessi

Gérer efficacement un programme de fidélité

Mettre en œuvre un programme de fidélité est un axe stratégique selon la Directrice Générale de Tessi Marketing Services qui nous donne de bons conseils pour gérer efficacement un tel programme…

NICE - portrait Arnaud Guenegan

L’âge d’or de la réclamation

Arnaud Guénégan, directeur France de NICE, spécialiste mondial de l’optimisation des ressources dans les centres de contact se retourne sur « l’âge d’or de la réclamation » et analyse l’importance du sujet à l’heure où les réclamations des clients se multiplient…

Stephane Delorenzi Logitech Business

Favoriser l’adoption de la vidéoconférence

Lorsque nous présentons nos solutions de vidéoconférence à des responsables IT, ils sont souvent agréablement surpris. La simplicité, la qualité et le coût des solutions modernes n’ont pas grand-chose à voir avec ce qui se faisait il y a quelques années.