En août dernier 6 913 messages sur le thème du Big data ont été collectés sur les réseaux sociaux.
News réseaux sociaux
Comment les entreprises répondent-elles à leurs clients sur le web ?
Eptica présente dans une infographie les résultats de son étude sur le comportement des entreprises face aux questions des clients sur le web, par email, Twitter et Chat.
Click and Collect, RFID, omnicanal, … CEGID dévoile son nouvel Innovation Store
L’omnicanal, le web to store, le click and collect, le tracking client, l’exploitation des technologies mobiles et du RFID, ou encore l’achat sans paiement sont au cœur des tendances du commerce et du commerce connecté. La nouvelle ver ...
Le Fujitsu Social Media Portal fait la courte échelle aux partenaires SELECT sur les réseaux sociaux
Avec son Fujitsu Social Media Portal, le constructeur aide ses partenaires SELECT à optimiser le contenu de leurs réseaux sociaux. Une initiative bienvenue…
Tribune : L’ERP a-t-il un rôle à jouer dans l’entreprise 2.0 ?
Lors de la dernière soirée du club Partenaires IT sur Paris, nous avons parlé du nouveau buzz de l'informatique : le RSE (Réseau social d'entreprise)... L'auteur s'interroge sur le rôle des ERP dans ce contexte
Du centre d’appels à la maîtrise de son e-réputation
Préoccupation majeure des entreprises et des services publics, la relation client est assurée par des outils techniques mutlicanals: centre d’appels, site web, mail, SMS, marketing direct. Avec l’utilisation des réseaux sociaux, qu’en ...
Comment les professionnels du marketing peuvent-ils capitaliser sur la révolution des médias sociaux ?
Une tribune du Directeur Marketing d’Informatica pour l’Europe du Sud qui s’interroge sur la meilleure façon de tirer parti des médias sociaux afin de mieux comprendre comment les clients interagissent avec les marques.
HP utilise les réseaux sociaux dans ses solutions de CRM
HP lance les « HP Social Enterprise Services », une offre CRM autour des réseaux sociaux. Le constructeur souhaite ainsi aider les entreprises à s’adapter aux nouveaux comportements des clients qui utilisent Facebook, Twitter, Goggle+ ...
PME, quelques éléments de méthode pour entrer efficacement sur les réseaux sociaux…
Les experts vous l'ont dit, écrit et démontré : en 2012 l'entreprise se doit d'être présente sur les médias sociaux. Quels que soient son secteur d'activité, sa taille, ses produits ou services et ses clients finaux, l'entreprise doit ...
Les réseaux sociaux dans l’entreprise : de la sphère privée à l’usage professionnel
Non, les réseaux sociaux dans l’entreprise, ce n’est pas Facebook pour se faire de nouveaux amis ou échanger ses photos de vacances. Ce n’est pas non plus une mode : les réseaux sociaux seront aux années 2010 ce que le mail fut aux ann ...
Regards Croisés (Aressy), questions à Abdel Bennour, Directeur des Ventes d’Ingram Micro France : « Devenir le spécialiste de la diversification »
A l’heure de la publication par Aressy, ce 29 mars 2012, des résultats de son étude annuelle « Regards Croisés », nous avons interrogé Abdel Bennour, Directeur des Ventes d’Ingram Micro France, sur la thématique de l’étude (« les table ...
Les résultats de l’enquête Regards Croisés 2012 révélés le 29 mars à Paris
Ce n’est pas, une fois n’est pas coutume, chez Ladurée (dont les locaux ont été victimes il y a quelques mois d’un incendie) mais au « Cristo » dans le 17ème arrondissement de Paris, qu’aura lieu cette année la présentation des résulta ...
2012 : enfin l’année du décollage des Réseaux sociaux d’entreprise ?
Les outils de travail collaboratif et d’intelligence collective sont devenus des éléments catalyseurs incontournables dans la chaîne de valeurs de l’entreprise moderne. Ainsi, force est de constater que nombre d’entreprises ont forteme ...
IBM PartnerWorld 2012 : Consécration de Smarter Planet, multiplication des incentives et interview de Mark Register au sujet du Cloud
Un dossier de l’envoyé spécial de Netmedia Europe à la Nouvelle-Orléans, José Diz
Comment combattre les fuites de données via les réseaux sociaux ?
Une analyse sur la fuite des données induite par l’utilisation des réseaux sociaux en entreprises à l’heure du Bring Your Own Device (BYOD), par l’un des principaux responsables de la firme Russe, spécialiste de la DLP. Evidemment son ...
L’avenir des achats est dans le développement des pratiques collaboratives
En quête de nouveaux gisements de création de valeur, les directions Achats doivent affirmer leur rôle de chef d’orchestre en favorisant la collaboration directe entre acheteurs, prescripteurs et fournisseurs. Réseaux sociaux et plates ...
Oracle Open World 2011 – Larry Ellison annonce son Cloud Public
Longtemps après ses concurrents, Oracle annonce son offre de cloud public. Pas tout à fait cloud, mais très intéressant. Une occasion pour le dirigeant d’égratigner Salesforce et SAP…
De l’importance d’intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie de relation client globale
Du fait de leur appropriation massive par les consommateurs, les médias sociaux sont devenus un formidable canal pour développer la relation client. Nombreuses sont les marques conscientes des enjeux générés par ces nouveaux espaces. P ...
