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Cyrille Badeau Sourcefire

Sécurité adaptative : juste du bon sens !

Des outils d’IPS c’est bien… Encore faut-il les adapter à bon escient et les utiliser correctement. Le Directeur Europe du Sud de Sourcefire plaide pour le bon sens en matière de sécurité adaptative…

Centres de services partagés : une réponse aux défis actuels des entreprises

Un centre de services partagés est une entité interne à un groupe, entreprise ou organisation. Cette structure est au service exclusif d’autres entités du groupe. Il s’agit de centraliser et de mutualiser une fonction et des moyens. Potentiellement tout type de fonction ou de service peut faire l’objet d’un centre de services partagés : la gestion financière, la gestion des ressources humaines, l’administration des ventes, les services informatiques en sont quelques exemples, parmi les plus répandus.

VIDEO : Motivation Factory, une entreprise à suivre… Interview de son Président, Marc Devillard

Ex-Microsoft notamment, le brillant Marc Devillard dirige depuis un an cette entreprise créée il y a un peu plus de 11 ans et spécialiste du collaboratif d’une part, de la stimulation des forces de vente d’autre part. Retrouvez ici la présentation des objectifs et des missions de Motivation Factory et celle des outils développés par l’entreprise pour motiver et stimuler les forces de ventes, que ce soit sur les marchés B2C ou B2B…

Redéfinir le rôle du réseau

Si une entreprise est équipée de plus de deux ordinateurs, alors elle dispose surement d’un réseau. Le réseau permet entre autres de partager, de communiquer, d’interagir et d’effectuer facilement des transactions. En fait, le fonctionnement de nombreuses entreprises repose entièrement sur le réseau. Si certaines petites entreprises se contentent d’un simple réseau local (LAN) pour pouvoir connecter un serveur à quelques terminaux, les entreprises plus grandes peuvent gérer des réseaux de datacenters massifs, ainsi que des réseaux LAN régionaux et une multitude de composants, reliés à des sites dans le monde entier.

La progression de la virtualisation facilitera la migration des services vers le Cloud

Le Cloud permet de s’appuyer sur une infrastructure partagée et sur un modèle d’informatique de service, grâce auxquels les plus petites entreprises ont accès à des services qu’elles ne pourraient pas mettre en place et faire fonctionner par elles-mêmes. Il aide également à réaliser des économies en externalisant les services, ce qui réduit les dépenses d’infrastructure des centres de données. Le Cloud a commencé à faire parler de lui il y a 15 ans avec les « DOT COM », lorsque nous avons proposé les premières applications sous forme de web-services…

Klaus Schulz, PFU

Du « scan to Archive » au « Scan to Process »

De plus en plus d’entreprises s’emparent, aujourd’hui, des nouveaux outils de dématérialisation et d’automatisation des process qui vont plus loin que le traditionnel « Scan to Archive », c’est-à-dire scanner pour archiver. Si archiver reste évidemment une activité primordiale pour l’entreprise, désormais cet archivage se veut intelligent, en intégrant directement et simplement les informations papier dans les workflows numériques. C’est le début d’une nouvelle ère : celle du « Scan to Process ».

IT et développement durable : des progrès colossaux restent à accomplir

Compass Management Consulting, une société du groupe ISG (Information Services Group), et spécialiste mondial de l’analyse comparative dédiée à l’amélioration des performances des entreprises, s’interroge – via Francis Capdepuy, Consulting Director – sur l’engagement du secteur IT en termes de développement durable. Entre les grands principes édictés et la réalité, l’IT n’en est qu’aux balbutiements.

Votre chat, chatte-t-il en mode solo ou est-il intégré à votre stratégie globale de relation client ?

Souvent présentée comme génératrice de gains opérationnels rapides (transformation des paniers en chiffre d’affaires effectif), la notion de live chat appliquée au marketing client et à la relation client est aujourd’hui prise dans une dimension beaucoup plus large qu’est la gestion globale de l’expérience client. Pour être positive, le client doit être reconnu et la relation personnalisée. Pour cela, il est primordial que les données issues des différents media proposés sur le parcours clients soient intégrées en un point unique et que ces media, y compris le chat, puissent dialoguer entre eux. C’est ce qu’on appelle le rebond multicanal ou l’approche crosscanal de la relation client.