L'ancien responsable d'IBM Watson IoT, Olivier Jouve, a été recruté par Genesys. Nommé vice-président exécutif, il est en charge de…
Le spécialiste des logiciels pour centres d’appel Genesys débourse 1,4 milliard de dollars pour racheter son concurrent, Interactive Intelligence.
A l'occasion du salon de la stratégie clients, Claudine Cherfan, VP Europe du Sud de Genesys, analyse l'évolution du marché…
Genesys et IBM deviennent partenaires autour de la relation client multicanale basée sur la technologie IBM Watson.
Le spécialiste des logiciels de gestion d’interactions client vient d’annoncer la nomination de Claudine Cherfan au poste de Vice-Présidente Europe…