L’ancien responsable d’IBM Watson IoT, Olivier Jouve, a été recruté par Genesys. Nommé vice-président exécutif, il est en charge de PureCloud, solution d’engagement clients.
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Centres d’appel : Genesys rachète son concurrent Interactive Intelligence
Le spécialiste des logiciels pour centres d’appel Genesys débourse 1,4 milliard de dollars pour racheter son concurrent, Interactive Intelligence.
Genesys : « Élargir le portefeuille de compétences de nos partenaires est urgent »
A l’occasion du salon de la stratégie clients, Claudine Cherfan, VP Europe du Sud de Genesys, analyse l’évolution du marché de la relation client et le travail de ses partenaires.
Relation client : Genesys partenaire d’IBM
Genesys et IBM deviennent partenaires autour de la relation client multicanale basée sur la technologie IBM Watson.
Claudine Cherfan devient Vice-Présidente de Genesys pour l’Europe du Sud
Le spécialiste des logiciels de gestion d’interactions client vient d’annoncer la nomination de Claudine Cherfan au poste de Vice-Présidente Europe du Sud. Une belle marque de confiance qui couronne une fidélité de 12 ans de Mme Cherfan au sein de Genesys.
