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Moyen de paiement : le point critique du parcours client

Pour ce professeur à l'Université et le dirigeant de Limonetik, se pencher sur les moyens de paiement est fondamental pour…

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Convertir illico les visiteurs web en acheteurs

Quarante ans après son invention, l’e-mail reste obstinément dans le tiercé de tête des usages du Net, après la recherche…

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A la recherche de la relation client parfaite, ou les nouvelles règles de l’engagement client

Posséder une connaissance parfaite des besoins individuels de ses clients pour leur proposer, au bon moment, les produits et services…

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Acronis réduit de 20 % le temps d’assistance client avec TeamViewer.

Acronis optimise la gestion de son support client dans 90 pays avec les outils TeamViewer.

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Comment les professionnels du marketing peuvent-ils capitaliser sur la révolution des médias sociaux ?

Une tribune du Directeur Marketing d’Informatica pour l’Europe du Sud qui s’interroge sur la meilleure façon de tirer parti des…

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Les outils d’évaluation du ressenti client à l’heure du web 2.0

Pour connaitre ses clients il existe plusieurs sources de données à analyser : les questionnaires de satisfaction, les études sur…

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Service Desk, attentes clients et centres de services partagés

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CAS : Arkoon s’appuie sur talkSpirit (réseau social) pour animer son écosystème revendeurs et faciliter l’innovation

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Jusqu’au 15 décembre 2011, VMware et ses partenaires tournent en France pour démystifier le Cloud

Une pluie de 28 séminaires en régions sur le thème « Démystifions le Cloud ! ». C’est ce que propose…

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Du 7 novembre 2011 au 9 février 2012, c’est les « Cisco Experience Days »

La troisième édition du Tour de France « Cisco Experience Days » va avoir lieu du 7 novembre 2011 au…

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