En mettant en situation et en permettant l’observation directe des utilisateurs lorsqu’ils se servent d’un site web, d’un service mobile ou d’une application pour tablette, le test utilisateur est aujourd’hui reconnu comme la méthode la plus efficace pour évaluer l’ergonomie, l’utilité perçue et le plaisir d’usage d’un service numérique…
