Technology Reply, la société de Reply Group spécialisée dans la conception de solutions basées sur les technologies Oracle, a annoncé aujourd’hui le développement d’une solution basée sur l’IA pour gérer le processus de devis chez Pusterla 1880. Cette implémentation a permis de réduire le temps nécessaire à la création de nouveaux devis à moins de cinq minutes et de diminuer de 90 % le temps nécessaire à la génération et à la validation des estimations de coûts.
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“Leveraging the AI capabilities offered by Oracle Cloud Infrastructure and Oracle Database 23ai, and supported by Technology Reply’s expertise, we have significantly streamlined our quotation process. This has enabled us to respond more quickly to customer requests while reducing the risk of errors in our decision-making,” said Luca Meana, President, Pusterla 1880.
Pusterla 1880, une entreprise ayant plus de 140 ans d’expérience dans la production d’emballages de luxe, était confrontée à une complexité croissante de ses processus de devis en raison de la personnalisation des produits et de la variabilité des coûts. Pusterla 1880 a cherché à améliorer l’efficacité et la précision de ses réponses aux demandes des clients en adoptant une solution qui automatise l’ensemble du processus, allant au-delà des méthodes manuelles traditionnelles.
Cette solution consiste en un ensemble d’agents d’IA dédiés, développés et exploités sur Oracle Cloud Infrastructure (OCI), et la solution Oracle Database est conçue pour générer des estimations de coûts et des propositions de prix précises. Chaque agent du système gère et automatise une phase spécifique du processus de devis en utilisant des données stockées dans Oracle Database 23ai et la génération augmentée par l’extraction. Les agents du système comprennent un assistant de configuration d’IA qui analyse les données historiques pour générer de nouveaux processus de production de produits, un assistant d’analyse de dossier qui extrait automatiquement les spécifications techniques des dossiers des clients et un assistant d’estimation qui automatise et optimise la prise de décision en exploitant les données antérieures stockées dans la base de données Oracle 23ai. Cet agent génère des requêtes dynamiques basées sur les annotations du modèle dans le modèle de données structuré, améliorant ainsi la précision et la rapidité du processus d’estimation. Il utilise en outre Oracle AI Vector Search pour récupérer des documents financiers pertinents et former le LLM avec des connaissances commerciales contextuelles, ce qui améliore encore plus la qualité des réponses.
« En tirant parti des capacités d’IA offertes par Oracle Cloud Infrastructure et Oracle Database 23ai, et soutenus par l’expertise de Technology Reply, nous avons considérablement harmonisé notre processus de devis. Cela nous a permis de répondre plus rapidement aux demandes des clients tout en réduisant le risque d’erreurs dans notre prise de décision », déclare Luca Meana, président de Pusterla 1880.
« Notre collaboration avec Technology Reply révolutionne les processus commerciaux basés sur l’IA en exploitant la puissance d’Oracle Autonomous Database et AI Vector Search. Grâce au projet Pusterla 1880, nous démontrons comment l’IA peut s’intégrer de manière transparente dans les entreprises, en favorisant l’automatisation intelligente et l’efficacité opérationnelle. Avec Oracle Cloud Infrastructure comme base, nous permettons aux entreprises d’atteindre de nouveaux niveaux d’innovation et de performance », déclare Tirthankar Lahiri, vice-président principal chargé des données critiques de mission et des moteurs d’IA.
En adoptant la solution conjointe développée avec Technology Reply et Oracle, Pusterla 1880 a obtenu des avantages significatifs, notamment une plus grande précision des devis, une réduction des temps de réponse et une gestion plus efficace des ressources. Cette solution a également amélioré la précision des prix, en réduisant le risque d’estimations erronées et en améliorant l’alignement des devis sur les coûts de production. Ce système permet de prendre des décisions fondées sur des données dans le cadre des stratégies de tarification, ce qui se traduit par des résultats plus stratégiques et plus cohérents.
Pusterla 1880
Pusterla 1880 est une entreprise leader dans la production d’emballages de luxe, avec une longue tradition et un fort engagement en faveur de la durabilité et de l’innovation. Grâce à une recherche continue de matériaux innovants et de solutions techniques originales, Pusterla propose des emballages personnalisés de haute qualité, en mettant l’accent sur la durabilité environnementale.
www.pusterla1880.com
Technology Reply
Technology Reply [MTA, STAR : REY, ISIN : IT0005282865], qui fait partie de Reply Group, est spécialisée dans la conception de solutions innovantes basées sur les technologies Oracle. Avec plus de 25 ans d’expérience, elle accompagne les entreprises dans leurs processus d’innovation et de transformation digitale en intégrant l’IA, l’apprentissage automatique, les données massives et les technologies émergentes.
www.reply.com
Marques commerciales
Oracle, Java, MySQL et NetSuite sont des marques déposées d’Oracle Corporation. NetSuite a été la première entreprise de cloud, ouvrant la voie à la nouvelle ère du cloud computing.
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