Cas: 21DIAMONDS ouvre des boutiques en ligne dans 18 pays avec hybris Commerce Accelerator

hybris, fournisseur de solutions de commerce omni-canal, a parmi ses clients la société 21DIAMONDS, spécialiste de la fabrication et de la vente en ligne de bijoux précieux.

21DIAMONDS a choisi la solution hybris Commerce Accelerator (hCA) pour piloter l’expansion de son activité dans 18 zones géographiques. Après le lancement réussi de sa première boutique en ligne en 2011, le bijoutier a étendu son développement dans 12 pays européens : Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, France, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suède et Suisse. Il s’est également implanté aux Etats-Unis, au Brésil, en Russie, en Inde et en Australie.

En 2011, ce pure player de la bijouterie en ligne a décidé se doter d’une véritable boutique virtuelle avec l’idée d’offrir la qualité et les services d’une boutique luxueuse, tout en offrant aux consommateurs une expérience d’achat optimale.

Mais 21DIAMONDS voulait que son site soit opérationnel dès le début de la période des achats de Noël, et il restait moins de 12 semaines pour y parvenir.

Confrontée à un délai aussi serré, la société a décidé de faire appel à hybris Commerce Accelerator, solution de commerce « clé en main » d’hybris pour mettre en place rapidement et gérer facilement un site complet de vente sur la toile.

hybris Commerce Accelerator fournit un cadre préconfiguré offrant toutes les fonctionnalités de commerce omni-canal qui s’inspirent des meilleures pratiques en cours, ainsi qu’une gamme complète d’outils intégrés pour le Web, la gestion des commandes et le centre d’appels.

Selon hybris, hCA réduit les délais et les coûts de mise en œuvre pour garantir la rapidité et le succès de la réalisation des projets.

Ce que confirme Emanual Schleussinger, CTO de 21DIAMONDS. Il témoigne : « Nous attachons une très grande importance au savoir-faire allemand dans le domaine de la joaillerie. Toutes les étapes de la fabrication d’un bijou sont réalisées par des professionnels extrêmement qualifiés et avant d’être livrée chaque pièce fait l’objet d’une inspection minutieuse pour en vérifier la qualité et l’authenticité. Nous tenions à ce que notre boutique en ligne reflète notre fidélité à ces valeurs. Nous avons utilisé à 100 % le cadre préconfiguré d’hybris Commerce Accelerator qui a véritablement accéléré la mise en œuvre de notre site et a pris en charge de nombreux détails à notre place. Nous avons ainsi pu nous consacrer pleinement à notre cœur de métier qui consiste à vendre des bijoux personnalisés de très grande qualité.»

Chez hybris, on explique que l’une des fonctions clés d’hybris Commerce Accelerator est de permettre aux entreprises de se positionner rapidement à l’international en bénéficiant d’un support intégré multilingue et multidevise. D’où l’intérêt pour 21DIAMONDS de choisir la solution d’hybris afin de mener à bien sa stratégie d’expansion rapide à l’international.

« En lui évitant d’avoir à mettre en place un système dédié pour chaque pays, hybris Commerce Accelerator a aidé la société à lancer rapidement les versions locales de son site de vente en ligne dans un nombre record de pays au cours du premier semestre de 2012. »

Et Ariel Lüdi, PDG d’hybris, de déclarer : « Cela a été extrêmement passionnant pour nous de travailler avec 21DIAMONDS et de contribuer au succès du lancement de sa boutique en ligne et de son expansion à l’international. Parce que ce site repose sur notre puissante plate-forme, 21DIAMONDS va pouvoir continuer à le faire évoluer au rythme de ses besoins et des attentes des consommateurs. Avec hybris Commerce Accelerator, 21DIAMONDS a réussi non seulement à accélérer le déploiement de sa boutique en ligne dans 18 pays mais aussi à augmenter le chiffre d’affaires des nouvelles boutiques en développant rapidement l’offre produit, qui compte aujourd’hui plus de 6500 produits dans les catégories montres et bijoux fantaisie. »

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