Limitée à la récupération d’un fichier (au-delà, il faudra acheter le logiciel complet), l’offre devrait aider les utilisateurs d’ordinateurs à récupérer un document critique et convaincre les plus sceptiques. Des dossiers contenant des données perdues, mais non identifiées par le logiciel Ontrack EasyRecovery, peuvent être récupérés par des techniciens professionnels. Ontrack EasyRecovery a été conçu pour récupérer des données suite à une panne logique du disque dur. Les disques durs qui ont subi une panne physique ne peuvent être traités par EasyRecovery et doivent donc être envoyés au laboratoire de Kroll Ontrack pour diagnostic.