Lorsque la fin de l’année approche, je prends toujours le temps de revenir sur les douze mois écoulés pour tenter…
Conecteo, qui édite la solution multicanal Kiamo, et Artelcom, un intégrateur expert dans le domaine de la Relation Client, viennent…
Cross canal pour les uns, multi-canal pour les autres, voire omni-canal… Le monde du commerce et du e-commerce semblent n’avoir…
Le marketing multicanal s'impose dans la distribution et le e-commerce B2B... Le Directeur stratégie clients de GET+ se penche sur…
Café E-Commerce : Le DG de RueduCommerce.com aborde la transformation du site marchand en marketplace sophistiqué qui fait la jonction…
Le CCO d'hybris, désormais intégré au groupe SAP, donne dans cet avis d'expert des clés aux entreprises face au défi…
En marge du Salon Stratégie Clients, le cofondateur du Club des Décideurs de la Relation Client se penche sur l’actualité…
Kees de Vos, VP Business Consulting chez hybris, revient sur l’année 2012 et prédit les grandes tendances de 2013.
Monoprix (groupe Casino) a ouvert il y a quelques jours une boutique de mode en ligne via la place de…
Gil Monin, Directeur du développement CRM chez Coheris, détaille l’importance grandissante que doit prendre la maîtrise du parcours client pour…