Stéphane Zibi Valtech

Objets connectés : prenons garde au précipice !

Tout le monde en parle avec des trémolos dans la voix. Les objets connectés promettent beaucoup, mais encore faut-il faire preuve d’intelligence et de retenue pour éviter un réveil difficile, selon Stéphane Zibi de Valtech.

Acer France élu « Service Client de l’année 2014 » dans l’informatique

Si vous posez la question « qui parmi les constructeurs informatiques a le meilleur service client », il y a de fortes chances que votre interlocuteur vous réponde Apple ou Samsung. Et il aurait tort. Car la marque qui vient de remporter ce titre en France est d’origine taïwanaise. Elle s’appelle Acer.

Henri Seroux Manhattan Associates

Showrooming: fléau ou vraie opportunité?

Que faut-il penser du « showrooming », ce mouvement vers la disparition de certains points de vente au profit de simples showrooms ? Henri Seroux, DG France du cabinet Manhattan Associates répond avec précision à la question « fléau ou vraie opportunité ? ».

Dossier Intel SBA_couverture

DOSSIER- Nouveaux revenus via la maintenance PC : et si Intel montrait la (bonne) voie?

Que recèle le programme SBA -Small Business Advantage- initié par Intel via les constructeurs de PC ? Un moyen de fidéliser ses clients, tout en apportant des services innovants. Mais lesquels, au juste.?

Il se confirme que le fait de proposer à l’utilisateur une solution de gestion de la performance de son ordinateur, avec un contrat de maintenance, peut s’avérer un levier économique et un élément de valeur important.