Ingram investit dans le support avant-vente

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Ingram Micro est en train d’étendre son Tech Centre américain de ce côté de l’Atlantique pour offrir à ses revendeurs PME un support avant-vente sur les produits Microsoft, Symantec, Cisco et HP ProCurve pour le prix d’un appel local.

Le support technique local, qui avait été supprimé dans un premier temps, a été remis à l’ordre du jour par Ingram fin 2007 avec 140 techniciens américains spécialistes Cisco. Ceci a eu pour résultat une croissance de 41% des ventes des produits concernés via une centaine de revendeurs initialement concernés par ce support. Devant ce succès, cette aide a ensuite été élargie à 800 revendeurs, qui trouvent auprès des techniciens des réponses à des questions simples ou encore un support à la configuration et à l’installation. Pour l’heure, Ingram n’a pas précisé quels pays européens, en dehors du Royaume-Uni, la réouverture du Tech Centre concernait.